Política de Privacidade

Apenas a versão em português dos Política de Privacidade é legalmente vinculativa. As traduções foram facultadas para a conveniência do utilizador. No caso de alguma discrepância entre a tradução e o original em português, é o original em português que prevalece.

No dia 25 de maio de 2018 entrou em vigor o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais – Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado membro da União Europeia, incluindo Portugal.

Esta política de privacidade descreve as práticas da CMTOUR em relação a informações e dados pessoais que permitem identificar indivíduos (“Dados Pessoais”). Esta política de privacidade aplica-se a este Web Site, mensagens de email e de texto e contas de redes sociais (as “Plataformas”). Ao utilizar as Plataformas, concorda com os termos desta política.

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela CMTOUR:
Dados das Plataformas: Quando visita o nosso Web Site, poderemos recolher dados sobre si. Alguns destes dados poderão ser dados pessoais. Estas informações podem incluir o seu histórico de pesquisas, endereço de IP, resolução de ecrã, browser utilizado, sistema operativo e respetivas configurações, tempos de acesso e URL que utilizou para chegar até nós. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, podemos também recolher dados que identificam o seu dispositivo, as suas configurações e a sua localização.
Dados de reserva: Se efetuar uma reserva através do nosso Web Site, poderemos precisar de dados adicionais de si. Estas informações podem incluir o seu Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, dados de pagamento, dados de cartão de crédito, endereço de faturação.

RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

As entidades responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais são a CMTOUR e a CodeLineStudios, proprietária da plataforma de reservas PlanyGest.com usada por este Web Site.

FINALIDADE PARA TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A CMTOUR garante que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os seus dados são (lista não exaustiva):
Marketing Direto: Para o informarmos das novidades, oportunidades e promoções que lhe possam interessar.
Gestão de Cliente: Para lhe podermos enviar todas as confirmações e/ou requisições para qualquer reserva que efectue connosco.

BASE PARA TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O seu consentimento expresso: seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da CMTOUR.
- A execução de uma reserva ou contrato: que celebrou com a CMTOUR, como por exemplo, uma reserva adquirida à CMTOUR.
- O cumprimento de uma obrigação legal.
- O interesse legítimo da
CMTOUR: por exemplo, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado.

SITUAÇÕES PARA USOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Na CMTOUR procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
Apoio ao cliente: Se escolher contactar os nossos serviços de apoio ao cliente, nós iremos coletar quaisquer perguntas, reclamações ou outras informações que possa enviar à nossa equipa de apoio.
Dados promocionais: Se escolher participar de algum sorteio, concurso ou uma campanha similar, nós iremos coletar quaisquer informações que fornecer em relação a tal atividade, tais como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, em conformidade com os termos fornecidos naquele momento.
Quando nos fornece dados pessoais, está a informar-nos que eles são verdadeiros, atuais, completos e corretos. Está também a informar-nos que está autorizado a cedê-los.

COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Dados pessoais fornecidos por si: Recolhemos os seus dados pessoais diretamente de si. Por exemplo, quando nos está a fornecer os seus dados pessoais quando nos contacta pelo formulário deste Web Site ou faz uma reserva, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente ou participa de um concurso ou sorteio.
Dados pessoais que coletamos de forma passiva: Também recolhemos os seus dados pessoais de forma passiva. Por exemplo, recolhemos dados sobre si ao longo do tempo e em diferentes websites através de publicidades. Também utilizamos ferramentas de rastreabilidade, como cookies.

QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A CMTOUR retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Decorrido esse período de conservação, a CMTOUR elimina os seus dados pessoais.

A QUEM TRANSMITIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Sempre que necessário a CMTOUR poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da CMTOUR, por exemplo, empresas transporte – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a deslocação de um sitio até ao local do serviço. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

OS SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E COMO EXERCÊ-LOS

Direito de acesso à informação: Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela CMTOUR, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados.
Direito de retificação: Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos.
Direito de apagamento: Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação.
Direito à portabilidade: Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática.
Direito de oposição: Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento: Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: 1.Suspensão do tratamento; 2.Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
Direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas: Pode pedir para não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automático. Estas decisões estão relacionadas com a definição de perfis de consumo por parte da
CMTOUR, com base nos seus gostos, interesses e preferências, histórico de pesquisas e compras, etc., nomeadamente para prestar um serviço de qualidade e adequar as comunicações de marketing.

Pode exercer estes direitos por escrito, através do formulário disponível AQUI no nosso site.